Turkcell Sistem Hatası Nedeniyle İnternet Bağlantısı Aktif Edilemedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

10.10.2026 tarihinde Turkcell Superbox için başvuru yaptım. Dört gün boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim ve 13.10.2026 tarihinde bayiye giderek yeniden abonelik başvurusu yaptım. Bayide işlem yapılırken sistemde hata olduğu fark edildi, bayi yetkilisi Turkcell tarafındaki yetkiliyle görüştü ve eski aboneliğim iptal edilmeden yeni aboneliğin başlatılamayacağını öğrendim.

Şu an tamamen Turkcell tarafındaki bu aksaklık yüzünden ortada kalmış durumdayım. İlk yaptığım abonelik iptal edilmediği için yeni aboneliğim başlatılmıyor, evde hâlâ internet yok ve bu süre zarfında kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Süreci başlatan da, iptal etmeyen de, mağdur olan ben değilken tüm yük bana yıkılmış durumda. Bayi de “biz sadece yeni abonelik bakıyoruz” deyip topu başka yere atıyor, iptalin ne zaman olacağı, internetin ne zaman bağlanacağı konusunda kimse net bir cevap vermiyor.

Tamamen Turkcell kaynaklı bu karmaşanın acilen giderilmesini, ilk yaptığım aboneliğin derhal iptal edilmesini, yeni aboneliğimin bekletilmeden hemen aktive edilmesini ve evime en kısa sürede internet bağlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.