Philips Steam Generator 8000 Series Ütüsünde Su Sızıntısı Ve Ek Paketleme Eksikliği

Amazon üzerinden sipariş numarası 171-3303403-727076 olan Philips Steam Generator 8000 Series kazanlı ütüyü satın aldım. Ürün elime ulaştığında alt haznesinden yoğun şekilde su sızıntısı olduğunu, suyun adeta fokurdayarak dışarı aktığını fark ettim. Bu durum ürünün kullanılmasını imkansız hale getirdiği gibi güvenlik açısından da ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca ürün yeni olmasına rağmen gövdesinde aşınma benzeri izler bulunduğunu görmek de güvenimi tamamen sarsmıştır.

Sipariş aşamasında ürünün kendi kutusuna ek olarak dış ambalajla gönderilmesi seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, ürün yalnızca kendi kutusuyla ve herhangi bir ek koruyucu ambalaj olmadan gönderildi. Ürünün taşıma sırasında yeterince korunmadan gönderilmesini de ayrıca kabul edilemez buluyorum.

Hem arızalı ürün teslim edilmesi hem de özellikle tercih ettiğim paketleme talimatına uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun incelenerek tarafıma ücretsiz iade veya ürün değişimi konusunda çözüm sunulmasını ve ayrıca paketleme seçeneğinin neden uygulanmadığı hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.