Mağaza Çalışanının Hakaret Ve Tehdit Davranışıyla Müşteri Güvenliği Tehlikeye Atıldı

14.10.2026 tarihinde saat 20.15 sularında annemle birlikte Özkuruşlar Yenişehir şubesinde alışveriş yaptığım sırada, reyonu market arabasıyla kapatan bir çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Kendisine kibarca “Pardon” dememe rağmen beni duymazdan geldi. Arabayı itemediğimiz için dar alandan geçmeye çalışırken annemle birlikte düşme tehlikesi atlattık.

Bu umursamaz tutum üzerine anneme “Kendisi bizi iplemiyor” dedim. Çalışan arkamdan bir şeyler mırıldanmaya başlayınca kendisine “Ne oldu? ” diye sordum, “Bir şey yok” şeklinde yanıt verdi. “Yüzüme karşı konuşun” deyip ilerlemeye devam ederken arkamdan “Geri*ekalı, de*ol git” diyerek bana hakaret etti. Dönüp tepki gösterdiğimde ise bu kez “Boş yapma, yürü git” ifadelerini kullandı. Yanına gidip “Kibarca müsaade istedim, umursamadın, bir de hakaret ediyorsun, ismin nedir? ” diye sorduğumda, “Geç o zaman git işine, söylemiyorum ismimi, hadi” diyerek hem saygısız hem de kaçamak bir tavır sergiledi. Olayın reyon kamerasının görüş açısında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kasaya geldiğimde mağaza sorumlusu Ç**** Bey’in gelmesini talep ettim ve yaşadığım mağduriyeti kendisine aktarmaya başladım. Bu esnada ilgili çalışan da yanımıza gelip benim kendisine üzerine yürüdüğümü iddia ederek asılsız beyanda bulundu. Ben sadece yapılan hakaretin sebebini sormak amacıyla yanına gitmiştim, kendisine yönelik herhangi bir hakaret ya da küfürde bulunmadım.

Daha sonra mağaza sorumlusu Ç**** Bey başta olmak üzere mağaza müdürü ve diğer erkek çalışanlar başıma toplanarak beni susturmaya çalıştılar. Üzerimde kurdukları yoğun psikolojik baskı, tehditkar tavırlar ve “Sen gelmiş buraya şov yapıyorsun” şeklindeki ifadeler öfkemi daha da artırdı. Bir kadın olarak bu şekilde bir grup erkek çalışanın topluca baskısı ve tehditkar tutumu altında kendimi hem tehlikede hem de ciddi anlamda korkmuş hissettim ve alışverişimi tamamlamadan mağazayı terk ettim Ç**** Bey’in “Egonu tatmin ediyorsun” sözleriyle beni suçlaması da yaşadığım mağduriyeti daha da derinleştirdi.

14.10.2026 tarihli 20.15–20.35 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Hakaret eden ilgili çalışan ve olaya bu şekilde müdahil olan mağaza sorumlusu Ç**** Bey hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve somut bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ayrıca Youtube.com bağlantıları üzerinden paylaştığım olay videolarının da incelenerek sürece dahil edilmesini talep ediyorum:
https://youtube.com/shorts/Tp9LXyzzGRU
https://youtube.com/shorts/iqEU8URF_6o

Yaşadığım bu saygısız, tehditkar ve müşteri güvenliğini hiçe sayan tavrın, hem ilgili çalışanlar hem de mağaza yönetimi nezdinde ciddi biçimde ele alınmasını, tarafıma resmi bir özür ile birlikte süreç ve sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.