Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunları Kurumsal Mağduriyet Oluşturuyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür hattımla doğru düzgün konuşamıyor, internete bağlanamıyorum. Çekim gücü son derece zayıf, telefonum neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çalıştığım kuruma Turkcell’den ekip geldi. Ölçüm yapıp bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ayrıca müşteri hizmetleri hattın çekmesi için telefonumu değiştirmemi önerdi, ben de 2–3 kez telefon değiştirmeme rağmen aynı çekmeme ve internete bağlanamama sıkıntıları devam etti.

Çalıştığım kurumda en az 20–30 kişi Turkcell hattı kullanıyor ve hepsi aynı şekilde şikayetçi, çoğumuz telefonda konuşamıyor ve internete bağlanamıyoruz. Kurum olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduk ve topluca Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmayı düşünüyoruz.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bulunduğumuz bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak durumun tarafımıza şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.