Turkcell Faturalı Hatta Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattım düzgün şekilde çekmiyor. Özellikle bina içinde, İzmir, İstanbul ve Ankara’da bulunduğum her yerde arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, telefon çalsa bile ses gitmiyor ya da karşı taraftan ses alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hattı temel bir telefon görüşmesi için bile kullanamıyorum, resmen paramla rezil oluyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir ciddi adım atılmadı, her seferinde benzer cevaplar verilip konu kapatıldı. Buna rağmen çekim sorunu aynen devam ediyor. Farklı illerde ve kapalı alanlarda sürekli aynı problemi yaşamam, sorunun cihazdan değil Turkcell şebekesinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Turkcell faturalı hattımdan memnun değilim ve bu hizmeti almak istemiyorum. Hattımın, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Çekim sorunu bu kadar bariz ve uzun süredir devam ederken, aldığım hizmetten faydalanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm hukuki yollardan hakkımı arayacağımı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum.