Sürekli Zayıf Sinyal Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak en az 3 aydır hem internet hem de şebeke konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Çekim gücü son derece zayıf olduğu için interneti neredeyse kullanamıyorum, telefon görüşmelerimde de sürekli kopmalar ve ses gelmeme sorunları oluyor. Bu sorun sadece belli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hatta müşteri temsilcisiyle konuşurken bile çekim sıkıntısı yaşadım, görüşmemiz zor şartlarda gerçekleşti. Buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çekim ve internet problemi bu kadar uzun süredir ve her yerde devam ettiği için Turkcell hattımı kullanmakta ciddi zorluk çekiyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet kalitesizliği göz önünde bulundurularak hattımdaki taahhüdün iptal edilmesini ve benden herhangi bir taahhüt bedeli alınmadan Turkcell’den ayrılmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.