to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sınırsız WhatsApp Hakkım Eksik Tanımlandı, İnternetim Haksız Yere Düşüyor
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim, son 3 aydır da mevcut paketimi kullanıyorum. Paket içeriğinde açıkça sınırsız WhatsApp yazmasına rağmen, uygulamayı kullandığımda internet kullanımım paket kotamdan düşüyor. Sadece internetim tamamen bittikten sonra WhatsApp kullanabiliyorum. Bu durum, paketin tanıtımında yer alan “sınırsız WhatsApp” hakkının gerçekte sunulmadığını gösteriyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece sesli konuşmanın ücretsiz olduğunu, bu hakkın paket içeriğine yansıtıldığını söylediler. Ancak ben özellikle pakette belirtilen sınırsız WhatsApp hakkının da tanımlanmasını bekliyordum ve bu hak tarafıma yansıtılmamış durumda.
Paket tanıtımında yer alan sınırsız WhatsApp hakkının hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süre içinde paket kotamdan haksız yere düşen internet kullanımlarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba 532 ile arama gelmemiş
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim Turkcell problemi en güzel şekilde çözdü
