Sürat Kargo Keşan Şubesindeki Dağıtım Sorunları Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

01.07.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Mobax Aksesuar mağazasından undeplus iPad 11. Nesil a16 11 inç / 10. Nesil 10.9 inç kılıf (simli, ışıltılı, parlak Flip cover, kalem bölmeli PC kılıf) siparişi verdim. Siparişim Keşan Sürat Kargo şubesine gelmesine rağmen uzun süre tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikince Trendyol üzerinden canlı destek ile durumu sorguladım ve sonrasında 0536*******98 numaralı telefondan bir kadın tarafından arandım. Kargomun Keşan Sürat Kargo şubesinde olduğu, iki personeli aynı anda izne çıkardıkları için dağıtıma çıkarılmadığı ve kargoyu şubeden benim almam gerektiği söylendi. Kızım bu ürünü beklediği için işi gücü bırakıp şehrin diğer tarafında, sanayi sitesinde yer alan Keşan Sürat Kargo bürosuna gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde orada çalışan görevli, dağıtım yapan personel nedeniyle sorun yaşandığını ve ürünü tekrar dağıtıma çıkarmak için dağıtım tarafına koyduklarını belirtti. Aynı firmayla bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. 08.07.2026 günü ürünü şubeden teslim alabildim.

Sürat Kargo’nun Keşan şubesinde yaşanan bu personel ve dağıtım sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma açık bir özürde bulunulmasını ve gerekli uyarıların yapılarak personel ve dağıtım düzenlemesinin kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.