to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şehitkamil Yurdu Çevresinde Mobil İnternet 3G’ye Düşüyor
Turkcell faturalı hattımla Gaziantep Üniversitesi’ne okumaya geldiğim 2024 yılından beri Gaziantep Şehitkamil’deki Ümmü Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde doğru düzgün mobil internet kullanamıyorum. Hattım sık sık 4.5G yerine 3G’ye düşüyor, sabit ve yeterli bir indirme hızı alamıyorum.
Bölgede bir erkek ve üç kız yurdu, ayrıca çok sayıda rezidans olmasına rağmen Turkcell’in bu yoğunluğa uygun bir altyapı sunamaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Buna rağmen sürekli 5G reklamları yapılırken, bizim burada 3G’ye düşen internetle uğraşıyor olmamız ve aynı faturayı ödüyor olmamız gerçekten kabul edilemez.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonu kaynaklı bir problem olduğu ve onların çözebileceği bir konu olmadığı söylendi. Ancak Turkcell gibi büyük bir operatörün bu yoğunluğu görmezden gelmemesi ve gerekli altyapı yatırımlarını yapması gerektiğini düşünüyorum.
Şehitkamil, Ümmü Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu ve çevresindeki çekim ve hız problemlerinin giderilmesi için bölgedeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak mobil internet hizmetinin istikrarlı hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımla Gaziantep Üniversitesi’ne okumaya geldiğim 2024 yılından beri Gaziantep Şehitkamil’deki Ümmü Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu çevresinde doğru düzgün mobil internet kullanamıyorum. Hattım sık sık 4.5G yerine 3G’ye düşüyor, sabit ve düzgün bir indirme hızı alamıyorum.
Bölgede bir erkek ve üç kız yurdu, ayrıca çok sayıda rezidans olmasına rağmen Turkcell’in bu yoğunluğa uygun bir altyapı sunamaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Buna rağmen sürekli 5g reklamları yapılırken, bizim burada 3G’ye düşen internetle uğraşıyor olmamız ve buna rağmen aynı faturayı ödüyor olmamız gerçekten kabul edilemez.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonu kaynaklı bir problem olduğu ve onların çözebileceği bir konu olmadığı söylendi. Ancak Turkcell gibi büyük bir operatörün bu yoğunluğu görmezden gelmemesi ve gerekli altyapı yatırımlarını yapması gerektiğini düşünüyorum.
Şehitkamil, Ümmü Gülsüm Erkek Öğrenci Yurdu ve çevresindeki çekim ve hız probleminin giderilmesi için bölgedeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak mobil internet hizmetinin istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
