Aylardır Kesintili TTNET Fiber İnternet Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık altı aydır İzmir Konak Atila Mahallesi’indeki adresimde TTNET fiber internet hizmetimde düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir internet kesiliyor, özellikle bu hafta sorun hiç düzelmeden sürekli devam ediyor. Dünden beri internet olmadığı için Tivibu hizmetini de kullanamıyor, televizyon dahi izleyemiyoruz.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım, bugün de birçok kez arıza için aradım. Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. Teknik ekibin, arıza kaydını açan kişiyle yüz yüze veya telefonla teyit etmeden kaydı çözümlendi olarak kapatması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Aylardır aynı problem sürüyorsa, teknik ekibin bu sorunu kalıcı olarak çözmekte yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Hem ev internetim hem de işim için kullandığım bağlantı bu nedenle aksıyor, online çalıştığım için iş süreçlerim doğrudan etkileniyor. Müşteri numaram 8818416362’dir. Adresimde yaşanan bu sürekli kesinti ve Tivibu’da aldığım hata kodlarıyla ilgili arızanın kalıcı şekilde giderilmesini uzun süredir sağlayamadıkları için, erken kapama ücreti yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle tarafıma uygun bir kullanım veya fatura telafisi sağlanmasını talep ediyorum.