Turkcell Sabit Hat'ta Yıllardır Süren Düşük Hız Ve Çekim Sorunu

Turkcell faturalı hatta yaklaşık 1–2 yıl önce 12 ay taahhüt vererek geçtim ancak bu hatta yaşadığım çekim ve hız sorunu devam ediyor. İnternetim çoğu zaman maksimum 15 Mbps civarında hız gösteriyor ve Google’da basit bir arama yapmak için bile 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum.

Şu anda Mardin Mazıdağı’na bağlı bir köydeyim ve burada bu sorunu sürekli yaşıyorum. Daha önce Çanakkale’deyken de aynı problem vardı, yani bulunduğum konumdan bağımsız olarak hattımda kronik bir çekim ve hız sıkıntısı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şebeke ayarlarımın yenilendiği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 7423’tür.

Turkcell’den, taahhütlü olarak kullandığım bu hatta yaşadığım çekim ve hız probleminin bulunduğum bölgelerde incelenerek internet hızımın kalıcı şekilde iyileştirilmesini ve söz verilen performans seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.