Occasion'dan Kargoya Verildiği Bildirilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

13.10.2026 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı ve bir adet şapka siparişi verdim. Sipariş numaram 8336669582211185 olup, toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tarafıma gönderilen e-posta ile siparişimin kargoya verildiği bildirildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Occasion ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde bana bilgi verileceği söylendi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargomla ilgili somut bir bilgi paylaşıldı. Hem paramı ödemiş olmama hem de “kargoya verildi” bilgisinin görünmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi beni mağdur etti.

Occasion’dan, sipariş verdiğim spor ayakkabı ve şapkanın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.