Togg T10X Araçta Sağ Çekme Sorunu Çözülmeden Teslim Edildi

Tarafıma ait Togg T10X marka aracım, sağa çekme sorununun giderilmesi amacıyla 12.10.2026 tarihinde Gaziantep Togg yetkili servisine teslim edilmiştir. Bu tarihten itibaren aracımdan yararlanamıyorum. Aracımın onarımının tamamlandığı belirtilerek tarafım birkaç kez servise çağrılmış, ancak yapılan test sürüşlerinde sağa çekme sorununun devam ettiği açıkça görülmüştür.

Söz konusu sorun, aracımı teslim aldığım ilk günden itibaren her hızda ve her yol tipinde bariz şekilde kendini göstermektedir. Araç seyir halindeyken sağa doğru çekmekte, adeta kendi kendine şerit değiştirecek kadar yön değiştirmektedir. Daha önceki servis görüşmelerinde, yapılacak yazılım güncellemeleri sonrasında bu sorunun giderileceği tarafıma bildirilmiş, buna rağmen gerçekleştirilen güncellemelere rağmen arıza ortadan kalkmamıştır.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeler yaptım ve taleplerimi ilettim, önceki servis kayıtlarında da aynı şikayetim bulunmasına rağmen sorun “güncelleme yapılacak” denilerek sürekli ertelenmiş ve somut bir çözüm üretilmemiştir. Arızanın yapılan ve yapılmayan işlemlere rağmen çözülememesi, sürüş ve can güvenliğimi ciddi biçimde tehlikeye atmakta ve beni mağdur etmektedir. Ayrıca yeniden servis randevusu alınmasının iki ila üç ay sonrasına verilebilmesi de mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Serviste geç de olsa ikame araç sağlanmış olsa da, esas sorun olan aracımın güvenli ve sorunsuz hale getirilememesidir.

Aracımdaki sağa çekme sorununun teknik olarak tam ve doğru şekilde tespit edilerek kalıcı ve eksiksiz biçimde giderilmesini, arıza tam anlamıyla çözülmeden aracın tarafıma teslim edilmeye çalışılmamasını talep ediyorum. Onarım sürecinde araca hiçbir işlem yapılmadan veya yetersiz işlemle teslim edilmeye çalışılmasından son derece rahatsızım. Başvurumun ciddiyetle ele alınarak yapılan işlemler ve çözüm süreci hakkında tarafıma doğrudan yetkili ve sorumlu kişiler tarafından bilgilendirme yapılmasını, markaya ve kullanıcı güvenine daha fazla zarar verilmeden sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.