Turkcell Personelinin Kaba Tutumu Ve Saygısız Davranışı

16:30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlardan çıkış bölümünde yer alan Turkcell noktasında paket satın almak isterken çalışan genç bir personelin son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Türkiye’deki sistemi bilmek zorunda olmadığımı söylediğimde, bana “Burası Türkiye, bilmek zorundasınız” şeklinde çıkıştı.

Ödeme esnasında para üstünü de adeta yüzüme fırlatır gibi son derece agresif bir şekilde uzattı ve hitap şekli olarak da sürekli “abla” diyerek konuştu. Hem üslubu hem beden dili hem de müşteriye yaklaşımı kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan cinstendi ve kendimi aşağılanmış ve rahatsız hissettim.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak Turkcell’den hem kurum adına bir özür bekliyorum hem de bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.