Turkcell Paketi Hızla Bitiyor, Aylık Faturalar Aşırı Yüksek

Turkcell’e geçtiğim günden beri internet paketlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone’da 20 GB tarifeli paket kullanıyordum ve sabahtan akşama kadar film izlememe rağmen internetim bitmiyordu, faturalarım da gayet makul geliyordu. Daha ucuz olur düşüncesiyle Turkcell’e geçtim ve yine 20 GB’lik bir pakete başladım ancak kısa süre içinde yüksek faturalar gelmeye başladı.

Sürekli yüksek fatura gelince önce 30 GB paketine, ardından 40 GB, şu an kullandığım Dolu Maksi 40 GB paketine geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen her ay neredeyse aynı durumla karşılaşıyorum. Özellikle son aylarda paketim her defasında tesadüf gibi dönem bitimine yaklaşık 10 gün kala bitiyor. En tuhafı ise Turkcell hattımda film bile izlemiyorum, interneti ağırlıklı olarak WhatsApp ve çok nadir Instagram için kullanıyorum, buna rağmen 40 GB paketim bitiyor.

Hattımın sonu 1212 ile bitiyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere faturam Ağustos 2026 döneminde 3481,7 TL gibi aşırı yüksek bir tutarda kesilmiş durumda ve bu bedeli kabul etmiyorum. Kullanmadığım ya da bu kadar kullanım yapmadığım halde internet paketimin bu hızda tükenmesini ve bu kadar yüksek fatura gelmesini açıklayacak mantıklı bir sebep bulunmadığını düşünüyorum.

Turkcell’in hattım için detaylı bir kullanım ve fatura incelemesi yapmasını, hatalı bir veri/bilgilendirme varsa bu faturanın düzeltilmesini ve gereksiz yere yükselttiğim paketler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun bir daha yaşanmaması için hattımda internet kullanımının nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.