Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor

01.10.2026 tarihinde saat 18:42’de Tıkla Gelsin üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş detay ekranında da siparişimin Popeyes’tan verildiği, içinde Sufle ve Tıkla Gelsin Özel Smoky XL Sandviç Menü olduğu açıkça yer almaktadır.

Sipariş sırasında teslimat ismi olarak “H**** E***” yazılmış olmasına rağmen, beni arayan kurye ya da ilgili şube, “L****” isimli bir kişiye ulaşmaya çalıştığını söylemiştir. Ben siparişimde kesinlikle L**** isimli bir kişi belirtmedim. Siparişte kayıtlı olan telefon numarası ise bana ait olan, doğru telefon numarasıdır.

Kurye tarafından telefon numaram aranarak siparişin getirileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi teslim almak için bekledim ancak siparişim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Buna rağmen daha sonra sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tıkla Gelsin canlı desteğe ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek üzerinden hızlıca yanıt verilmiş olmasına rağmen siparişimin nerede olduğuna, neden teslim edilmediğine ve neden “teslim edildi” göründüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı, sorunum giderilmedi.

Sonuç olarak ücretini ödediğim bir siparişi hiç teslim almadan mağdur edilmiş durumdayım ve teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, siparişimin neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, özellikle “L****” isimli kişiyle ilgili yanlış teslimat veya iletişim hatası konusunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Siparişe ilişkin ekran görüntülerini, sipariş bilgilerini ve gerekmesi halinde arama kayıtlarını talep edildiği takdirde iletebileceğimi belirtmek isterim.