Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi, İade Bekliyor

Migros Yemek üzerinden bugün saat 17.35’te Mersin Yenişehir bölgesine yaklaşık 300 TL tutarında tavuk ürünleri siparişi verdim. Uygulamada sipariş saatlerce “hazırlanıyor/teslimat sürecinde” gibi göründükten sonra herhangi bir ürün teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Toplamda yaklaşık 3 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim, ancak ne kurye geldi ne de kapım çaldı. Buna rağmen uygulamada siparişin teslim edildi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de para iademle ilgili süreci belirsiz bırakıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, hâlâ “bakıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.