Getir Büyük'te Sipariş İptalinden Sonra 2,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi

Getir Büyük üzerinden 1 Ekim günü saat 16.20’de verdiğim siparişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk siparişimi 16.20’de oluşturdum ancak bir sebeple yanlışlıkla iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 10-15 dakika içinde aynı ürünlerle siparişimi yeniden verdim. Buna rağmen ikinci siparişim tam 1 saat 55 dakika sonra teslim edildi ve ilk sipariş anımdan itibaren toplamda yaklaşık 2,5 saat beklemek zorunda kaldım.

Getir Büyük’ün vaat ettiği hızlı ve pratik alışveriş deneyimiyle bu kadar uzun bir gecikme tamamen çelişmektedir. Teslimatın gecikmesi nedeniyle planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım. Uygulamanızdaki geçmiş sipariş kayıtlarında da bu iki ayrı sipariş ve teslimat/iptal durumları açıkça görünmektedir.

Yaşanan bu aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, teslimat süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili sipariş tutarı için ücret iadesi yapılmasını veya sipariş tutarım kadar alt limitsiz kupon tanımlanmasını talep ediyorum.