Adres Değişikliği Sonrası Superbox Hızı 6-10 Mbps’ye Düşüş Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superbox tak çalıştır modem kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır sorunsuz kullanırken, adres değişikliği sonrası yeni adresimde hızım ciddi şekilde düştü. Evimde 1000 Mbps’lik fiber altyapı olmasına rağmen Superbox üzerinden aldığım hız çoğu zaman 6–10 Mbps seviyesinde kalıyor, bu nedenle evimdeki güçlü altyapıdan faydalanamıyorum.

Adresimi Turkcell sisteminde de güncelletmeme rağmen sorun düzelmedi. Oyun oynarken sürekli yüksek ping, donma ve zaman zaman kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, internet hızım 2 Mbps altına düşmediği için arıza kaydı dahi açamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Şikayetime eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hızım yaklaşık 9,5 Mbps seviyelerinde çıkmaktadır.

Yaklaşık 1 haftadır bu düşük hız ve ping sorunuyla uğraşıyorum ve bu hizmetten fayda sağlayamıyorum. Tüm bu olumsuz deneyimler nedeniyle Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.