to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Fiyatlarında Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
22.09.2025 tarihinde saat 23:44’te, 0530*****93 50 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İsmini Rijon olarak beyan eden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taleplerimi ilettiğimde, sistemde problem olduğunu ve kapatıp tekrar aramam gerektiğini söyleyerek talep kaydı açmadı. Ayrıca, Turkcell’in kendi internet sitesinde 15 GB internet paketinin 260 TL olduğunu görmeme rağmen, uygulama ve müşteri temsilcisi üzerinden bana sadece 6 GB için 375 TL fiyat verildi. Bu durum daha önce de başıma geldi; müşteri hizmetleri fiyatların sabit olduğunu ve kayıt alamayacaklarını belirtti. Ancak internet sitesindeki fiyatlarla uygulama ve müşteri temsilcisinin verdiği fiyatlar arasında ciddi farklar var ve bu durum müşterileri yanıltıyor.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Hattım şu anda aktif, ancak bu süreçten dolayı başka bir operatöre geçmeyi düşünmeye başladım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, internet sitesinde yer alan uygun fiyatlı paketlerin tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den arandım ama daha yüksek bir teklif sunuldu talebimin karşılanmadı internet sayfasında daha uygun paketler olduğunu söylediğim halde bana kisi bazlı fiyatların değişiklik gösterdiğini sözleşme yapmazsam daha yüksek fatura ile karşılaşa çağım söyleniyor destek olunmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri kaybetti Vodafone müşteri kazandı çevremdeki herkese de bırakın kazıklanmayı taşıyın hattınızı diyeceğim Turkcell'in 375 TL 6 GB internet dediği paketi Vodafone ye hattımı taşıyarak 10 GB internet 203 TL gibi bir rakama aldım aynı hizmet aynı kalite fark eden bisi yok sürekli müşterilere bir değer yokmuş maalesef
