to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde saat 23:44’te, 0530*****93 50 numaralı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İsmini Rijon olarak beyan eden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Taleplerimi ilettiğimde, sistemde problem olduğunu ve kapatıp tekrar aramam gerektiğini söyleyerek talep kaydı açmadı. Ayrıca, Turkcell’in kendi internet sitesinde 15 GB internet paketinin 260 TL olduğunu görmeme rağmen, uygulama ve müşteri temsilcisi üzerinden bana sadece 6 GB için 375 TL fiyat verildi. Bu durum daha önce de başıma geldi; müşteri hizmetleri fiyatların sabit olduğunu ve kayıt alamayacaklarını belirtti. Ancak internet sitesindeki fiyatlarla uygulama ve müşteri temsilcisinin verdiği fiyatlar arasında ciddi farklar var ve bu durum müşterileri yanıltıyor.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Hattım şu anda aktif, ancak bu süreçten dolayı başka bir operatöre geçmeyi düşünmeye başladım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, internet sitesinde yer alan uygun fiyatlı paketlerin tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
17.09.2025 akşamı, Turkcell uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 0530*****98 numaralı hattım için yanlışlıkla 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Aslında 1 GB’lik ek paket almak isterken sehven 10 GB’lik ek pakete bastım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadı...
Yorumlar