Ladik Shell'de Otobüs Durmayarak 4 Yolcuyu Mağdur Etti Ve İade Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Konya–Aydın seferi için Kontur firmasından toplam 5 kişilik bilet aldık. Biletlerimizden biri Akşehir binişliydi, diğer dört yolcunun binişi ise Konya Ladik Shell petrol istasyonu olarak görünüyordu. Dört kişi olarak Ladik Shell’de zamanında ve hazır şekilde beklememize rağmen otobüs durağa geldiği gibi yolcu almadan, kapı açmadan ve hiçbir anons yapılmadan direkt devam etti. Otobüs hareket ederken arkasından seslenmemize rağmen durmaması nedeniyle 4 kişi olarak otobüse binemedik.

Beşinci biletimiz ise Akşehir’den Aydın’a Yusuf Can G***** adına alınmış olup, PNR numarası 15784989 ve tutarı 1.050 TL’dir. Bu bilete ait Obilet onay ekranı ile Konya–Aydın arası dört kişilik biletlerimize ait, toplam 5.200 TL ödemenin göründüğü Obilet ekran görüntüleri elimizde mevcuttur ve bu belgeleri şikayetime ekliyorum. Bütün biletler banka kartı üzerinden ödenmiştir.

Otobüs firmasıyla yaptığımız görüşmede bize sadece 3,5 dakika beklediklerini söylediler; ancak elimizdeki video kaydında otobüsün durakta hiç durmadan, beklemeden geçtiği açıkça görülmektedir. Söz konusu video kaydını da şikayetime ekliyorum. Buna rağmen firma tarafından bize herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Daha sonra bize saat 17.00’deki otobüsle alınacağımız bilgisi verildi. Yaklaşık 6 saat boyunca bu beklentiyle bekledik; ancak bu kez de 17.00 seferini yapan otobüs bizi almadan yoluna devam etti ve mağduriyetimiz katlanarak arttı.

Hem ciddi zaman kaybımız hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, kullanılmayan tüm biletlerimizin bedelinin tarafıma banka kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu ihmal hakkında firmadan yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Obilet bilet onayları ve video kaydı ile yaşadığımız durum somut olarak ortadadır; bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.