Her Yıl Artan Paket Fiyatları Ve Uygun Tekliflerin Kaldırılması Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell müşterisi olarak her yıl yıl sonuna yaklaşırken kullandığım avantajlı paketin fiyatı ciddi şekilde artırılıyor. Bu nedenle, her sene başka bir operatöre geçip ardından tekrar Turkcell’e dönmek zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de gereksiz yere hat taşımaya neden oluyor. Aslında tüm operatörlerde benzer bir durum yaşanıyor, ancak Turkcell’in kendi müşterilerine uygun ve makul fiyatlı tarifeler sunmamasından dolayı özellikle mağduriyet yaşıyoruz.

Bu yıl da aynı sorun tekrarlandı. Yaklaşık 60 gün kala Turkcell tarafından uygulama üzerinden yıl sonuna kadar geçebileceğim 70 GB’lik bir paket gösterildi, ancak kısa süre sonra bu paket kaldırıldı ve yerine daha düşük içerikli, 60 GB’lik bir paket sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Her yıl aynı mağduriyeti yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım. Mevcut müşterilere uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını, özellikle eski paketimin ya aynı fiyatla ya da makul bir artışla devam ettirilmesini veya daha yüksek içerikli bir paketin mantıklı bir fiyatla teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5422****25.