Turkcell Oyun Ödüllerinde İnternet Paketi Eksikliği Ve Hatalı Ödeme İadesi Talebi

Turkcell gnç uygulaması üzerinden bugün ücretli oyunlar oynadım. Oyunlarda kazandığımda her seferinde 3 GB internet verileceği belirtilmesine rağmen, toplamda 3 oyun oynayıp yaklaşık 150 TL harcamama karşın hattıma sadece 1 GB internet tanımlandı.

Bazı oyun girişlerinde ise oyun beni atıyor, buna rağmen ödeme alınıyor fakat karşılığında vaat edilen internet paketi hattıma yüklenmiyor. Hem vaat edilen internetin eksik tanımlanması hem de başarısız oyun girişlerinde alınan ödemelerin karşılıksız kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Oyunlar karşılığında hakkım olan toplam internet paketlerinin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve internetsiz kalan, hatalı işlemlerde alınan ödemelerimin tarafıma iadesini talep ediyorum.