Superonline Nakil Sonrası Altyapı Arızası Nedeniyle Alınmayan İnternet İçin İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığım için başka bir adrese nakledilecekti. Eski adresimde hattımda 5 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste internet altyapısında arıza olduğu söylendi ve buna rağmen aylarca bu arıza giderilmedi.

Yaklaşık 3 aylık süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen hattıma düzenli olarak fatura kesildi ve ben bunlardan ikisini, toplam yaklaşık 1.000 TL tutarında olmak üzere ödedim. İnternet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmaya devam edildiği için mecbur kalarak ev internetimi kapattım. Aboneliğime ait müşteri numaram 11878836’dır.

Kentsel dönüşüm ve adres değişikliği nedeniyle hizmet alamadığım dönemde kesilen faturaların incelenmesini, kullanmadığım halde ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kalan taahhüt süremle ilgili haksız bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.