to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 10 GB Sosyal Medya Paketi: Kullanılamaz Ve İade Talebi
Turkcell uygulaması üzerinden 01.09.2026 tarihinde saat 10:25 civarında “Oyna İzle Plus” isimli, açıklamasında 10 GB sosyal medya yazan ek paketi satın aldım. Paketin ücretini 245 TL olarak ödedim. İşlem özetinde de açıkça “10 GB sosyal medya” ibaresi bulunmasına rağmen paketin yalnızca YouTube.com, Kick ve bazı oyunlar için geçerli olduğu, diğer sosyal medya uygulamalarında kullanılamadığı sonradan tarafıma söylendi.
Bu nedenle sosyal medya uygulamalarında kullanmak için aldığım internet paketinden hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Paket içeriği ile uygulamadaki açıklamanın birbirini karşılamaması sebebiyle yanıltıcı bir satış yapıldığını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
Bu ek paketin iptal edilerek ödemiş olduğum 245 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Turkcell uygulamasında bu paketin içeriğinin, sosyal medyada geçerli olmadığı açık ve net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlı bir şekilde ilgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim
