to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Otomatik Ödeme Yapmasına Rağmen Hattımı Bilgilendirme Olmadan Kapattı
Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell abonesiyim ve faturalarım uzun süredir Türkiye İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor. Buna rağmen 4 Mayıs 2026 tarihinde bu ayki faturam ödenmemiş göründüğü için, hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve telefonumu büyük zorlukla tekrar açtırabildim.
Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Türkiye İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, her iki taraf da kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, iki kurum da sorunu birbirine yönlendirirken benim hattımın kapatılması ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’in bu hatayı inceleyerek resmi olarak mağduriyetimi kabul etmesini ve tarafıma özür dilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Firma aynı şekilde hatanın kendilerinde olmadığını iletti. En azından mağduriyetime anlayış ve özür gelebilirdi. Şikayetim devem etmektedir.
