to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturam için Garanti Bankası üzerinden tanımlı görünen otomatik ödeme talimatıyla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Turkcell sisteminde Garanti Bankası’na ait fatura talimatım görünüyor olmasına rağmen, Garanti Bankası tarafı kendilerinde böyle bir talimat olmadığını söylüyor.
Bu çelişki yüzünden faturalarım zamanında ödenmiyor, hattım sık sık kapanıyor ve her defasında hat kapanma bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de iletişimim kesildiği için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Hem Garanti Bankası hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip karşı tarafa yönlendiriyor, ancak aradan geçen bir yıla rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Turkcell sisteminde görünen, ancak Garanti Bankası tarafından tanınmayan bu otomatik ödeme talimatının durumunun netleştirilmesini, eğer aslında yoksa tamamen iptal edilmesini, gerçekten bir talimat varsa da düzgün biçimde aktif hale getirilip faturalarımın otomatik ve zamanında ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hattımın kapanması nedeniyle benden tahsil edilen hat kapanma bedellerinin de incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
2025 yılı Eylül ayında Turkcell’dan aldığım faturalı hatta otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde bu hatta ait 2013 yılında verilmiş bir...
Turkcell hattıma ait faturalarım yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. Son faturamın ödenmediğine dair tarafıma Turkcell tarafından bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan görüşmede ...
Turkcell hattımı Eylül ayında kendi adıma üzerime aldım; ancak önceki hat sahibinin Garanti Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı bir türlü kaldırılamıyor. Hattı devraldığımdan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, otomatik ödemenin banka...
Yorumlar