İzinsiz İnternet Paketi Yenilemesiyle Gelen 900 TL Fatura

Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelirken bu ay 968 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında internet paketi yenilemesi yapıldığını ve yüksek faturanın bu nedenle oluştuğunu gördüm.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamışken, ilk defa bu kadar yüksek ve beklemediğim bir fatura ile karşılaşıyorum.

Bilgim dışında yapılan internet paketi yenilemesi nedeniyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.