Turkcell One Star Üyeliği İptal Edilememesi Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell hattımda One Star üyeliğimi yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 532’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda kasıtlı olarak desteğe ulaşamıyormuş gibi hissettiriyor, sürekli yönlendirmeler oluyor ama canlı desteğe bağlanamıyorum ve üyelik iptal edilmiyor. Bu süreçte üyeliği hiç kullanmadım, ancak üzerinden bir hafta geçti.

Ayrıca Turkcell bayisine gidip durumu anlattığımda, işlemin telefondan yapılabileceği söylendi ve bayiden de bir destek alamadım. Sonuç olarak hem 532’yi arayarak hem de bayiye giderek çözüm aramama rağmen One Star üyeliğimi iptal ettiremedim.

5442****09 numaralı hattımdaki One Star üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve bu süre boyunca kullanılmayan dönem için haksız bir ücretlendirme yapıldıysa bunun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.