KKB Ve Risk Merkezine Yanlış Borç Kaydı Kredi Başvurumu Engelliyor

Turkcell’e ait 0531*****34 numaralı, daha önce üzerime kayıtlı olan faturalı hatla ilgili KKB ve Risk Merkezi kayıtlarımda yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Yıllar önceye ait 12 TL tutarında bir borcum olduğu bilgisi bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bu durumu, bankadan kredi kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden Risk Raporu alarak tesadüfen öğrendim. Raporda 12 TL tutarında ödenmemiş borç görününce, borcumu hemen ödedim.

Ödeme yapmamın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Risk Merkezi kayıtlarında borcum hâlâ görünmeye devam etti ve KKB güncellemesi yapılmadı. Ayrıca bugün, 30.04.2026 tarihinde e-Devlet’ten tekrar kontrol ettiğimde, aynı hat için bu kez 150 TL alacaklı göründüğümü fark ettim. 2021 yılından beri Risk Merkezi kayıtlarımda 12 TL borçlu görünürken, bu borcu ödedikten sonra neden bir anda 150 TL alacaklı olarak göründüğümü anlamış değilim. Madem alacaklı durumdaydım, neden KKB’ye borçlu olarak bildirim yapıldı, bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde üzerime kayıtlı bir hat görünmediği için beni yalnızca abonelik merkezlerine yönlendirmekle yetindiler, net bir çözüm sunulmadı. Bu karışıklık, hem kredi kullanma sürecimi olumsuz etkiliyor hem de sicilimi gereksiz yere riske sokuyor.

Adım Okan K****’dür. KKB ve Risk Merkezi kayıtlarımın acilen güncellenmesini, 12 TL’lik borç bilgisinin ve sonrasında oluşan 150 TL alacak kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.