to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0531*****34 numaralı, daha önce üzerime kayıtlı olan faturalı hatla ilgili KKB ve Risk Merkezi kayıtlarımda yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Yıllar önceye ait 12 TL tutarında bir borcum olduğu bilgisi bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bu durumu, bankadan kredi kullanmak istediğimde e-Devlet üzerinden Risk Raporu alarak tesadüfen öğrendim. Raporda 12 TL tutarında ödenmemiş borç görününce, borcumu hemen ödedim.
Ödeme yapmamın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Risk Merkezi kayıtlarında borcum hâlâ görünmeye devam etti ve KKB güncellemesi yapılmadı. Ayrıca bugün, 30.04.2026 tarihinde e-Devlet’ten tekrar kontrol ettiğimde, aynı hat için bu kez 150 TL alacaklı göründüğümü fark ettim. 2021 yılından beri Risk Merkezi kayıtlarımda 12 TL borçlu görünürken, bu borcu ödedikten sonra neden bir anda 150 TL alacaklı olarak göründüğümü anlamış değilim. Madem alacaklı durumdaydım, neden KKB’ye borçlu olarak bildirim yapıldı, bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde üzerime kayıtlı bir hat görünmediği için beni yalnızca abonelik merkezlerine yönlendirmekle yetindiler, net bir çözüm sunulmadı. Bu karışıklık, hem kredi kullanma sürecimi olumsuz etkiliyor hem de sicilimi gereksiz yere riske sokuyor.
Adım Okan K****’dür. KKB ve Risk Merkezi kayıtlarımın acilen güncellenmesini, 12 TL’lik borç bilgisinin ve sonrasında oluşan 150 TL alacak kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2018 yılında üzerime kayıtlı olan 0532**38 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattımı kapattım ve o dönem tüm borçlarını eksiksiz olarak ödedim. Hattım kapatıldıktan sonra tarafıma herhangi bir borç bilgisi iletilmedi ve açıkta bir tutar olduğuna dair ne SMS ne arama ne de e-posta aldım. Yaklaşık 15 ...
Turkcell sisteminde adıma, tamamen bilgim dışında, 04.10.2025 tarihinde 0533***3916 numaralı bir hat açıldığını bugün öğrendim. Ben böyle bir başvuru ya da onay vermediğim halde üzerime hat tanımlanmış. Adıma açılan bu hat daha sonra faturalı hatta geçirilmiş ve şu an Turkcell sisteminde 1.630 TL b...
E-Devlet üzerinden aldığım risk merkezi raporunda Turkcell adına 14 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Turkcell’in kendi online “borç ödeme” sayfasına girdiğimde herhangi bir borç bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğu da belirtilmediği için bu borcun ka...
Turkcell’de aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen, risk raporumu kontrol ettiğimde adıma 446 TL tutarında ve son ödeme tarihi 1–30 gün geçmiş bir borç göründüğünü fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir Turkcell borcu görünmemektedir. Yaklaşık 4 yıldır başka bir opera...
Turkcell’de erkek kardeşimin üzerine kayıtlı 532 352 **84 27** numaralı faturalı hat geçen sene iptal edildi. İptal talebine rağmen yıl sonuna kadar çıkan borçları ödedim ve Aralık 2025 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bayide yaşanan bir sorun olduğunu, hattın iptal...
Yorumlar