to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta 0544 483 ** numaralı hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım. İki günlük sürecin ardından hattım açıldı ve şu an Turkcell hattı olarak kullanıyorum. Ancak V*** hattı kullanan kişiler beni aramak istediklerinde “Bu numara V***’a ait değildir, böyle bir numara yoktur” uyarısını duyuyorlar. Diğer operatörlerden arama alabiliyorum, ben de arama yapabiliyorum, sorun yalnızca V***'dan gelen çağrılarda yaşanıyor.
Bu numara iş yeri hattım olduğu için durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Müşterilerim numaranın iptal edilmiş gibi görünmesi nedeniyle beni aradıklarında hattın kapalı ya da geçersiz olduğunu sanıyor, hatta yanıltma şüphesi oluşabilecek bir tablo ile karşı karşıya kalıyorum. Bu nedenle hem güven kaybı yaşıyorum hem de iş kaybım söz konusu oluyor.
Sorunla ilgili hem V*** hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bayilere giderek destek almaya çalıştım. Turkcell tarafı güncelleme yaptığını ve sorunun V*** kaynaklı olduğunu iletirken, V*** ise kendi taraflarında gerekli işlemlerin yapıldığını söylüyor. Buna rağmen 19 Aralık sabah 06.00’dan bu yana sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Numara taşıma işlemimin Turkcell tarafında tam ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, özellikle V*** abonelerinin beni sorunsuz şekilde arayabilmesini istiyorum. İş hattımın tüm operatörler tarafından aktif ve geçerli bir hat olarak görülmesi için gerekli teknik kontrollerin acilen yapılarak bu erişim sorununun çözülmesini ve yaşadığım iş ile itibar kaybına yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatt...
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçirmek istiyorum, ancak üzerime açılmış sahte bir hat göründüğü için kara listeye alındığımı öğrendim ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 16 Kasım Pazar günü numara taşıma talebinde bulundum, fakat sistem izin vermedi. 18 Kasım Salı günü is...
24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...
Yorumlar