to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır, müşterisi dahi olmadığım Garanti BBVA tarafından sürekli rahatsız ediliyorum. Banka, hiç tanımadığım bir kişi adına beni defalarca arıyor ve SMS gönderiyor. Her aramada ilgili kişinin ben olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen durumu düzelteceklerini söylüyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Ayrıca açmadığım zaman da ısrarla aranıyorum.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum. Elimde arama kayıtları ve gelen SMS’lerin tamamı mevcut. Bu durum artık basit bir hata olmaktan çıkmış, doğrudan kişisel huzuru bozacak seviyeye ulaşmıştır.
Bir insanın müşteriniz olmamasına rağmen numarasını bu kadar uzun süre yanlış şekilde sisteminizde tutmanız ve defalarca yapılan bildirimlere rağmen hiçbir çözüm üretmemeniz kabul edilemez. Her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda bırakılıyorum ve hiçbir sonuç alamıyorum.
Kişisel verilerin bu kadar özensiz işlenmesi ayrıca ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini, telefon numaramın tüm kayıtlarınızdan silinmesini ve tarafıma bir daha hiçbir şekilde ulaşılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere ve KVKK kapsamında gerekli başvurulara devam edeceğim.
31.07.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden SWIFT yoluyla Belçika’daki Wise Europe (IBAN: BE79967040785533) hesabına 2.003,00 EUR gönderdim. İşlem referans numaram MC202507311753972719116, müşteri numaram ise 17908483’tür. Transfer ücreti ve vergiler dahil toplam 562,07 TL masraf...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına bu sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “talebinizi şu an cevap veremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Tüm birikimim ve borsa işlemlerim Garanti’de olduğu için hes...
31.10.2025 tarihinde Garanti Bankası vadesiz hesabım ve CepBank uygulaması üzerinden Steam platformunda 229 dolarlık bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak Steam müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin hata verdiği ve tutarın kendilerine ulaşmadığı belirtildi. Buna rağmen Garanti Ban...
20 Haziran sabahında iznim olmadan garanti bankası hesabımdan yabancı biri tarafından online alışveriş yapıldı. İzin mesaj şifreleri benim telefonuma geldi ve ben şifreleri paylaşmamama rağmen hesabımdan alışveriş yapılmaya devam edildi. 10 dakika içinde olayı fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaş...
Kredi kartımla bir ürün aldım, ancak ürün elime ulaşmadı. Ben de çalıştığım banka olan Garanti Bankası ile iletişime geçip kredi kartı itirazı yaptım. 1,5 aydır itirazım değerlendiriliyor. 1,5 aydır neyi değerlendirdiğinizi anlamış değilim. Bu tip durumlarda banka müşterisini korumakla yükümlü değil...
Yorumlar