Garanti BBVA’nın Tanımadığım Kişi İçin Sürekli Aramaları Ve SMS’leri Mahremiyetimi İhlal Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır, müşterisi dahi olmadığım Garanti BBVA tarafından sürekli rahatsız ediliyorum. Banka, hiç tanımadığım bir kişi adına beni defalarca arıyor ve SMS gönderiyor. Her aramada ilgili kişinin ben olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen durumu düzelteceklerini söylüyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Ayrıca açmadığım zaman da ısrarla aranıyorum.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum. Elimde arama kayıtları ve gelen SMS’lerin tamamı mevcut. Bu durum artık basit bir hata olmaktan çıkmış, doğrudan kişisel huzuru bozacak seviyeye ulaşmıştır.
Bir insanın müşteriniz olmamasına rağmen numarasını bu kadar uzun süre yanlış şekilde sisteminizde tutmanız ve defalarca yapılan bildirimlere rağmen hiçbir çözüm üretmemeniz kabul edilemez. Her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda bırakılıyorum ve hiçbir sonuç alamıyorum.

Kişisel verilerin bu kadar özensiz işlenmesi ayrıca ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini, telefon numaramın tüm kayıtlarınızdan silinmesini ve tarafıma bir daha hiçbir şekilde ulaşılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere ve KVKK kapsamında gerekli başvurulara devam edeceğim.