Vavacars’ta Satın Alınan Fiat Egea’da Çimento Lekeleri Ve Kozmetik Kusurlar, Çözüm Sunulmadı

7 Mayıs 2026 tarihinde vavacars üzerinden 2019 model Fiat Egea marka aracı Bursa Nilüfer teslim noktasından ihale yoluyla satın aldım. Aracı alırken ekspertiz raporuna ve kurumsal olduklarını iddia etmelerine güvenerek hareket ettim. Araç bana kirli şekilde teslim edildiği için ilk anda detayları fark edemedim, aracı yıkattığımda ise aracın neredeyse her yerinin çimento lekeleri, kuş pislikleri ve ciddi kozmetik kusurlarla dolu olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Yaklaşık 5 gün boyunca “görüşüyoruz, satış sonrası ekibine ilettik, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. En sonunda bana bu araçla ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, adeta “almayacaktınız” der gibi bir tavırla, sorumluluğu tamamen üzerimden atarcasına bir yaklaşım sergilediler. Oysa aracın üzerinde sadece kozmetik anlamda dahi 30–40 bin tl civarında masraf görünmektedir ve satış öncesi bu durumun açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Yaklaşık 875.000 TL ödeyerek aldığım aracın bu halde teslim edilmesi ve sonrasında “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimin yok sayılması kabul edilebilir değildir. Vavacars’ın sattığı aracın arkasında durmasını, aracın üzerindeki ağır kozmetik ve temizlik kaynaklı zararların giderilmesini veya aracın geri alınarak mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını ve kandırılmışlık duygusunu kimsenin yaşamaması için, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.