Anadolu Sigorta Muayene Ücretini Karşılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinde Yönlendirme Sorunu

Anadolu Sigorta’dan 6 gün önce tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve daha ilk kullanımımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Poliçem yürürlüğe girdikten sonra bugün İstinye Hastanesi dermatoloji bölümünde yalnızca muayene oldum, herhangi bir ameliyat ya da işlem yapılmadı. Hastaneden çıktıktan sonra hastane tarafından aranarak, 4.000 TL’lik muayene ücretini sigortanın karşılamadığını ve ödemenin bana çıktığını öğrendim.

Doktorum rahatsızlığımı bir ay önce sisteme yazmış olabilir ama ben sigortayı sadece 6 gün önce yaptırdım ve henüz bir ameliyat ya da benzeri pahalı bir işlem olmadı, sadece muayene gerçekleştirdim. Buna rağmen muayenenin dahi karşılanmaması, gerçekten neye para verdiğimi sorgulatıyor.

Konu hakkında Anadolu Sigorta’yı aradığımda ise defalarca hatta farklı birimlere aktarıldım ve kimse bana mantıklı, net bir açıklama yapmadı. Ne hastane ne de sigorta tarafı doğru düzgün bilgilendirme sağlamadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bugün İstinye Hastanesi dermatoloji muayene ücretim olan 4.000 TL’nin karşılanmasını ve bu red kararının hangi maddeye dayandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.