Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve İsteksiz Ses Tonu

24.09.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Turkcell tarafından paket değişikliğiyle ilgili bilgilendirme amaçlı arandım. Arayan kişinin ismi mesajda belirtildiği üzere S**** olarak görünüyordu.

Ancak müşteri temsilcisinin ses tonu ve konuşma tarzı son derece isteksiz, mırıldanarak ve sanki zorla aratılıyormuş hissi verecek kadar isteksizdi. Bu tutum, görüşmeye olan güvenimi ve devam etme isteğimi tamamen ortadan kaldırdığı için konuşmayı dinlemek ve herhangi bir işlem yapmak istemedim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Turkcell gibi kurumsal bir firmadan müşteri temsilcilerinin daha saygılı, özenli ve profesyonel bir iletişimle arama yapmasını beklerdim. Bu nedenle özellikle ilgili çalışan ve benzer şekilde davranan diğer çalışanlarınızın iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet kalitesi eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.