Turkcell Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilciye Ulaşamama

Turkcell müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığıdır. Bugün defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağlanamadım. Sürekli aynı yönlendirmeler, otomatik ses kayıtları dinletiliyor fakat karşımda tek bir insan muhatap yok.

Basit bir fatura işlemi için bile canlı temsilciye ulaşamamak, bu kadar büyük bir firmanın müşterisine verdiği değerin göstergesidir. Derdimizi anlatabileceğimiz kimse olmayınca, bu hattın “müşteri hizmetleri” olduğunu iddia etmek bile zor.

Turkcell’den, müşteri hizmetleri hattında canlı temsilciye ulaşmayı bu kadar zorlaştıran sistemin derhal düzeltilmesini, müşterilerin oyalanmadan ve sinirleri yıpratılmadan gerçek bir temsilciyle görüşebilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu sürekli olarak her platformda dile getirmeye devam edeceğim.