to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süreleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turkcell’in hem faturalı hem de faturasız hat müşterisi olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere sık sık aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen telefonlar açılmıyor.
Bugün yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekledim ve buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli aynı durumun yaşanması, acil bir işim olduğunda bile destek alamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerinin neden bu kadar uzun süre telefona cevap vermediğinin açıklanmasını ve müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Müşteri temsilcisine makul sürelerde ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
