Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süredir uğraşıyorum, dakikalardır hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli “beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsunu dinliyorum ama somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor.

Bugün taahhüdümün son günü olduğu için faturamı ve tarifemi güncellemek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyor, zaman kaybı yaşıyorum. Bu süreçte hem mağdur oluyorum hem de gereksiz yere bekletilmek zorunda kalıyorum.

Turkcell’in bu müşteri hizmetleri sistemini acilen gözden geçirerek, insanların değerli zamanını çalan bu uygulamaya son vermesini istiyorum. Müşteri temsilcisine makul sürede bağlanılabilen, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim süreci talep ediyorum.