Turkcell Mobil İnternette Sürekli Donma Ve Yavaşlık Sorunu

Turkcell mobil hat kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen aylardır internette ciddi sorunlar yaşıyorum. En pahalı operatör olmasına rağmen internetim sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bazen tamamen kilitleniyor ve farklı bir operatöre ait olan ev internetimi açmak zorunda kalıyorum. Evde de işte de, şehir merkezinde olmama rağmen bu problem değişmiyor ve kullandığım uygulama ya da site fark etmeksizin her türlü kullanımda aynı sorunu yaşayabiliyorum.

Özellikle son iki üç aydır bu donmalar ve yavaşlamalar iyice arttı. Hem pahalı bir hizmet alıp hem de bu kadar kötü bir internet deneyimi yaşamam beni gerçekten rahatsız ediyor. Daha önce farklı operatörleri de kullandım, hiçbiri Turkcell kadar sorunlu değildi.

Bu sorun için özellikle arayıp kayıt açmak, uğraşmak da istemiyorum. Hizmet verip karşılığında parasını gününde alıyorsanız, bu hizmetin kalitesini benim peşinden koşmam gerekmeden düzgün sağlamanız gerektiğini düşünüyorum. Mevcut taahhüdüm biter bitmez hat değişikliğine gideceğim ve Turkcell’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu internet donma ve çekim sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini veya memnun olmayan müşterilerin mağdur edilmeyeceği adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.