Sık Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetim gün içinde sık sık kopuyor, bazen 30–40 dakika gelmiyor, bazen de günlerce kesinti devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum online işlemleri yapmamı imkansız hale getiriyor.

Kesinti yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bazen saatler sonra bazen de birkaç gün sonra ancak dönüş yapılıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Modemim Türk Telekom tarafından takıldı ve buna rağmen "wan ethernet bağlantısı yok" şeklinde hatalar almaya devam ediyorum.

İnternet hizmetimden düzenli ve kesintisiz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Sivas Merkez’deki adresimde yaşadığım bu kopma ve uzun süreli kesinti problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve hattımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.