Türkcell Mobil Planında Aşırı Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell mobil faturalı hattımızda uzun süredir yüksek ücretli tarifelerde kaldığımızı, yeni geçen 5g esneyen tarifede de aylık 430 TL ödediğimizi fark ettim. Piyasada ve özellikle diğer operatörlerde 20 GB için 325 TL civarında teklif ve bunun yanında çeşitli avantajlar sunulurken, Turkcell’de benzer bir makul seçeneğe yönlendirilmemiş olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Numara taşıma yapmadan önce son bir kez Turkcell’e danışmak ve makul bir teklif almak istedim ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yardımcı olunmadı, daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, diğer firmaların sunduğu 20 GB 325 TL civarındaki tekliflere yakın, makul ve rekabetçi bir paket sunulmasını ve tarifemin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.