to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Mobil Planında Aşırı Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell mobil faturalı hattımızda uzun süredir yüksek ücretli tarifelerde kaldığımızı, yeni geçen 5g esneyen tarifede de aylık 430 TL ödediğimizi fark ettim. Piyasada ve özellikle diğer operatörlerde 20 GB için 325 TL civarında teklif ve bunun yanında çeşitli avantajlar sunulurken, Turkcell’de benzer bir makul seçeneğe yönlendirilmemiş olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Numara taşıma yapmadan önce son bir kez Turkcell’e danışmak ve makul bir teklif almak istedim ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yardımcı olunmadı, daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, diğer firmaların sunduğu 20 GB 325 TL civarındaki tekliflere yakın, makul ve rekabetçi bir paket sunulmasını ve tarifemin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
