to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Miks Danışmanlık Ücreti Faturamda Görüldü
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Miks danışmanlık” adıyla 0,45 TL tutarında bir hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hizmete ne başvuru yaptım ne de herhangi bir şekilde hizmet aldım; tamamen haberim dışında fatura kalemi olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an için faturama yansımış bir hizmet bedeli bulunmadığını, fatura kesim tarihinde netleşeceğini söylediler. Ancak 10 Nisan kesim tarihli faturamda bu tutarın yer alacağını özellikle belirtmek isterim. SMS ile herhangi bir üyelik veya iptal talebim bulunmamaktadır; ayrıca bayide çözülebilecek bir durum olmadığı ifade edilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 0,45 TL’lik Miks danışmanlık ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan hattıma hiçbir ek ücret veya hizmet yansıtılmamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Herhangi bir dönüş yapılmadığı için BTK'ya şikayetimi ileteceğimi siz Turkcell'e bildirmekten zevk duyarım sonrası da Tüketici Hakem Heyeti...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Korkunç! Şimdi düşün'ün abonelerinin sadece 1milyonundan 0.45 TL fazla para aldıklarını! Kaç kişi bu faturasını inceliyor? Yaptıkları şeyin bir cezası var mı? Olsa yapmaya cesaret ederler mi?