İzinsiz Miks Danışmanlık Ücreti Faturamda Görüldü, İade Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Miks danışmanlık” adıyla 0,45 TL tutarında bir hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hizmete herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen, tamamen haberim dışında fatura kalemi olarak görünmektedir. İlgili Turkcell hattımın son hanesi 3944’tür.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an için faturama yansımış bir hizmet bedeli görünmediğini, tutarın fatura kesim tarihinde netleşeceğini ilettiler. Ancak 25 Nisan kesim tarihli faturamda bu ücret kaleminin yer alacağını özellikle belirtmek isterim. SMS ile herhangi bir üyelik onayı ya da iptal talebim olmamıştır ve ayrıca bu durumun bayiden çözülemeyeceği de tarafıma söylenmiştir.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 0,45 TL’lik Miks danışmanlık ücretinin, 25 Nisan kesim tarihli faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İznim ve açık onayım olmadan hattıma hiçbir ek ücret veya hizmet yansıtılmamasını, hesabım üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.