Turkcell Menemen’de Mobil İnternet Kesintileri Çözülmedi

Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB” faturalı tarifesini kullanmaya başladım; ancak 10.10.2025 tarihinden bu yana internetim kendi kendine gidip geliyor, bazı günler 3–4 saat boyunca hiç mobil internete bağlanamıyorum. En ilginci, bu kesintiler sırasında hattım çekiyor, SMS geliyor, arama yapabiliyorum ama mobil internet tamamen kullanılamaz hâle geliyor.

İzmir ili Menemen ilçesinde, şehir merkezinde yaşıyorum ve bulunduğum noktada genel bir şebeke sorunu yok. Buna rağmen internet erişimim sık sık kesiliyor, her gün saatlerce internetsiz kalıyorum. Turkcell’e geçmeden önceki operatörümde böyle bir problem yaşamamışken, Turkcell’de sürekli bu sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu, inceleme talep ettim; her seferinde yalnızca “inceleyeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilciliği sisteminin bu kadar yetersiz, müdahale edemeyen ve çözüm üretemeyen bir yapıda olduğunu görmek hayal kırıklığı oldu.

Turkcell’den, Menemen bölgesindeki hattımın internet erişim sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell’i şu an için hiçbir çevreme ve bu operatöre geçmeyi düşünen kimseye önermiyorum.