to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra “Büyük Festival 60 GB” faturalı tarifesini kullanmaya başladım; ancak 10.10.2025 tarihinden bu yana internetim kendi kendine gidip geliyor, bazı günler 3–4 saat boyunca hiç mobil internete bağlanamıyorum. En ilginci, bu kesintiler sırasında hattım çekiyor, SMS geliyor, arama yapabiliyorum ama mobil internet tamamen kullanılamaz hâle geliyor.
İzmir ili Menemen ilçesinde, şehir merkezinde yaşıyorum ve bulunduğum noktada genel bir şebeke sorunu yok. Buna rağmen internet erişimim sık sık kesiliyor, her gün saatlerce internetsiz kalıyorum. Turkcell’e geçmeden önceki operatörümde böyle bir problem yaşamamışken, Turkcell’de sürekli bu sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu, inceleme talep ettim; her seferinde yalnızca “inceleyeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilciliği sisteminin bu kadar yetersiz, müdahale edemeyen ve çözüm üretemeyen bir yapıda olduğunu görmek hayal kırıklığı oldu.
Turkcell’den, Menemen bölgesindeki hattımın internet erişim sorununun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell’i şu an için hiçbir çevreme ve bu operatöre geçmeyi düşünen kimseye önermiyorum.
Turkcell hattımı, çekim ve şebeke sorunu yaşamamak için özellikle tercih etmiştim. Ancak Eylül 2025’ten bu yana Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de paketimdeki 60 GB interneti kullanabiliyorum. Sorun günün her saatin...
Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. 1–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, sadece 15 gün içinde 40 GB internetimin bitmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle 6 Kasım’da Wi-Fi olan bir ortamda olmama rağmen yüksek miktarda mobil veri harcanmış görünmesi bana kesinlikle n...
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım ve İzmir Menemen’de yaşıyorum. Turkcell’e geçtiğim günden beri internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ediyorum. Özellikle 20 Ekim’de 6 GB internetim varken bir gün içinde neredeyse hiç kullanmadan internetimin tamamen bittiğini öğrendim. Bu...
İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Önceki operatörümde kullandığım 1000 dakika ve 20 GB internet hakkının aynısını Turkcell’de, Büyük Festival 20 GB internet paketiyle kullanmaya başladım. Önceki operatörümde olduğu gibi aynı işte çalışıyorum, aynı telefonu kullanıyorum ve aynı kişilerle görüşü...
30 Eylül 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve “Büyük Festival 40 GB İnternet” paketini kullanmaya başladım. Ancak hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sürekli sorunlu. İnternet çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor; aramalarda ise ses kesiliyor veya hat düşüyor. Daha önce müşteri...
Yorumlar