Türkcell Mega Pakette İnternet Hızla Bitiyor Ve Tumbara Kapatılıyor

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı Mega Paket kullanıyorum ve her ay 3,5–4 bin tl civarında fatura ödüyorum. Bu sene aboneliğimi yenilediğime açıkçası pişman oldum, çünkü son 4 aydır paketimdeki yüksek internete rağmen hattım internette adeta “mahkûm” olmuş gibi çok hızlı tüketim gösteriyor.

100–120–130 GB civarında internet kullanmama rağmen, normal kullanımda bile internetim çok çabuk bitiyor, sistem sürekli ek paket almam için yönlendiriyor. Bunun yanında Tumbara hediyem de sanki ek paket almamam için bilerek kapatılıyormuş gibi devre dışı kalıyor ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde benzer, sonuçsuz cevaplar alıyorum. Ödediğim fatura tutarına ve seçtiğim pakete karşılık, internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, Tumbara ve benzeri haklarımın keyfi şekilde kapanmamasını ve tarifemin adil, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Turkcell’i çevreme ve başkalarına da kesinlikle tavsiye etmiyorum.