Turkcell Erken Tükenen 50 GB İnternet ve Aşırı Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır Turkcell Platinum hat sahibiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır tarifemde tanımlı olan 50 GB mobil internetim ayın ortasına bile gelmeden, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Sanki kasıtlı olarak internet paketim erkenden tükendirilip ek paket almaya zorlanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Zaten oldukça yüksek fatura ödüyorum; buna rağmen internetimin bu şekilde erken bitmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Son dönemlerde faturalarım ek paketler sebebiyle yaklaşık 1300 TL civarında geliyor ve bu durum neredeyse her ay tekrar ediyor. Ayrıca faturam sadece 1 gün geciktiğinde bile hat açma kapama bedeli adı altında benden ek ücret alınmasını da son derece haksız buluyorum. Yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Turkcell’den, yıllardır süregelen bu internet kullanımındaki tutarsızlığın incelenmesini, haksız yere alındığını düşündüğüm ek paket ücretleriyle birlikte hat açma kapama bedellerimin iade edilmesini ve bundan sonra internet paketimin ve faturalandırmamın şeffaf, adil ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.