Aylık 39 GB Kullanımına Rağmen Faturalar 5 Bin TL’ye Çıktı

Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve uzun süredir faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 39 GB internet kullanıyorum ve ilk başta faturam 1.200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ilk fatura sonrasında yaklaşık 4–5 aydır faturalarım 4.000 TL ile 5.000 TL arasında gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak internet kullanımını aştığım söyleniyor. Oysa paketimin ne olduğunu ve kullanım alışkanlığımı biliyorum, bu kadar yüksek fatura çıkmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız ediyor.

Bu yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iadesinin yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhüt ve paket koşullarına uygun, öngörülebilir bir şekilde gelmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.