to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kuryenet Kargo Seçimi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21.09.2026 tarihinde Turkcell online satış üzerinden bir adet yeşil Oppo a5 5g cihaz satın aldım. Siparişim için 3.836,04 TL X 9 ay olacak şekilde ödeme planı oluşturuldu. Ancak ürünün teslimatında benim tercih etmediğim, hakkında sürekli sorun duyduğum ve yaşadığım Kuryenet kargo firması otomatik olarak seçildi.
Turkcell ile Kuryenet arasında bir menfaat ilişkisi olduğu izlenimini veren bu zorunlu tercih, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. İnsanların sık sık problem yaşadığı bir kargo firmasının hâlâ tercih ediliyor olması müşteriyi mağdur ediyor ve güven duygusunu azaltıyor.
Turkcell’in, online satışlarda kargo firması seçimini müşteriye bırakmasını, Kuryenet ile çalışmaya devam edecekse bile alternatif kargo seçenekleri sunmasını ve bu tür mağduriyetleri giderecek şekilde teslimat süreçlerini yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
