to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kuryenet Kargo Seçimi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21.09.2026 tarihinde Turkcell online satış üzerinden bir adet yeşil Oppo a5 5g cihaz satın aldım. Siparişim için 3.836,04 TL X 9 ay olacak şekilde ödeme planı oluşturuldu. Ancak ürünün teslimatında benim tercih etmediğim, hakkında sürekli sorun duyduğum ve yaşadığım Kuryenet kargo firması otomatik olarak seçildi.
Turkcell ile Kuryenet arasında bir menfaat ilişkisi olduğu izlenimini veren bu zorunlu tercih, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. İnsanların sık sık problem yaşadığı bir kargo firmasının hâlâ tercih ediliyor olması müşteriyi mağdur ediyor ve güven duygusunu azaltıyor.
Turkcell’in, online satışlarda kargo firması seçimini müşteriye bırakmasını, Kuryenet ile çalışmaya devam edecekse bile alternatif kargo seçenekleri sunmasını ve bu tür mağduriyetleri giderecek şekilde teslimat süreçlerini yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
