to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasından Ayıplı Modem İadesine Kesilen Haksız Cayma Bedelleri
15.09.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Turkcell mağazasından 4.5G modem hattı satın aldım. Aldığım cihazı iki gün bile kullanamadan, sürekli donma sorunu yaşadığım için aynı mağazaya geri götürdüm ve modemi iade ettim. İade sırasında bayi yetkili cihaz teslim formu düzenlenerek cihazın teslim alındığı tarafıma belgelendi.
Buna rağmen 19.09.2026 tarihinde önce 200 TL tutarında, daha sonraki ayda ise 1.820 TL tutarında cayma bedeli faturası hat numaram olan 0530***1021 üzerine yansıtıldı. Her iki faturayı da ödemek zorunda kaldım. Ayıplı ürün nedeniyle iade ettiğim bir cihaz için tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle kesilen ve ödemesini yaptığım toplam cayma bedeli tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin en kısa sürede hattıma veya hesabıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
