Turkcell Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Adaletsiz Taksit Politikası

İstanbul Esenyurt’taki bir Turkcell mağazasına yaklaşık 1 saat önce Oppo marka bir cihaz almak için gittim. Cihazların bulunduğu bölümde yaklaşık 35 dakika boyunca ürünlere bakarak bilgi almak ve yardımcı olacak bir çalışan bekledim. Buna rağmen mağaza çalışanlarından hiç kimse yanıma gelmedi, ilgi göstermedi.

Uzun süre bekledikten sonra ben bakar mısınız diyene kadar kimse gelip yardımcı olmaya çalışmadı. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve bu kadar bekletilmem, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mağazadan memnuniyetsiz ayrılmama neden oldu.

Ayrıca cihaz için sunulan taksit seçeneklerinin de son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Alt tutarlara 12 taksit sunulurken daha yüksek tutarlara sadece 3 taksit imkanı verilmesi ödeme kolaylığı sağlamıyor ve müşteriyi zorlayan bir uygulama haline geliyor.

Turkcell’in müşteri memnuniyetine önem vererek, ilgili mağazada hem personel ilgisi hem de taksit seçenekleri ve ödeme koşulları konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını rica ediyorum.